Perusahaan berencana untuk mengembalikan uang pelanggan
Sejumlah pelanggan DraftKings mengetahui akhir pekan ini bahwa akun sportsbook mereka diretas dan hanya itu, tetapi uang terkuras baik dari akun tersebut atau rekening bank yang terhubung dengannya. Pada hari Senin, perusahaan mengatakan bahwa pelanggan kehilangan total sekitar $300.000, tetapi DraftKings bermaksud untuk membuat semua orang utuh.
Presiden DraftKings dan salah satu pendiri Paul Liberman memposting pernyataan di Twitter, mengatakan bahwa timnya belum melihat bukti bahwa sistem DraftKings telah disusupi. Dia percaya bahwa pencuri (atau pencuri) menemukan informasi pelanggan di situs lain dan menggunakannya untuk masuk ke akun DraftKings mereka.
“Kami sangat menganjurkan pelanggan untuk menggunakan kata sandi unik untuk DraftKings dan semua situs lainnya,” tulis Liberman, “dan kami sangat menyarankan agar pelanggan tidak membagikan kata sandi mereka dengan siapa pun, termasuk situs pihak ketiga untuk tujuan melacak informasi taruhan di DraftKings dan situs lainnya. aplikasi taruhan.”
Sebagai pemegang akun di berbagai situs perjudian selama bertahun-tahun, saya juga merekomendasikan penggunaan nama pengguna yang berbeda untuk setiap akun. Saya tahu bahwa di poker khususnya, orang sering suka memiliki nama layar yang sama sehingga orang tahu siapa mereka di meja, tetapi risikonya ada seseorang yang melihat nama layar Anda dan kemudian menggunakannya untuk mencoba masuk ke akun Anda di situs lain. .
Sekarang, beberapa situs memiliki nama pengguna yang berbeda dari nama layar, yang membantu. Dan beberapa meminta Anda untuk masuk dengan alamat email Anda dan bukan nama layar Anda, yang juga bagus, asalkan tidak ada orang lain yang dapat melacak alamat email Anda. Namun terlepas dari itu, menggunakan nama layar/nama pengguna yang berbeda di situs yang berbeda hampir sama pentingnya dengan menggunakan kata sandi yang berbeda.
Diblokir di setiap belokan
Seperti disebutkan, pelanggan mulai memperhatikan masalah dengan akun mereka selama akhir pekan. Justin White memberi tahu Action Network bahwa istrinya, Lisa, melihat ada lima penarikan $500 berturut-turut ke DraftKings, yang menurutnya tidak biasa. Justin mengatakan bahwa peretas telah memperoleh akses ke kartu banknya (kemungkinan karena itu adalah metode simpanan) dan mulai mentransfer uang.
Dia mencoba masuk ke akun DraftKings miliknya, tetapi pencuri itu telah mengubah kata sandinya. Ketika dia mencoba mendapatkan pemulihan kata sandi yang dikirim ke teleponnya, dia menyadari bahwa peretas juga telah mengubah nomornya.
Lebih buruk lagi, Justin tidak dapat menemukan nomor telepon layanan pelanggan atau obrolan langsung di situs web DraftKings. Ketika dia pergi ke halaman layanan pelanggan DraftKings di Twitter, dia melihat pesan dari peretas, dengan sombong. Dan di atas semua itu, pencuri membanjiri kotak masuk emailnya dengan ratusan pesan spam untuk mempersulit untuk melihat email transaksi.
Alvin Byers mendapat pesan bahwa dia telah menyetor $5 ke akun DraftKings-nya pada Minggu malam. Itu jelas merupakan setoran percobaan oleh penipu, yang segera mengambil semua uang Byers.
Byers mencoba masuk ke akunnya menggunakan alamat email, kata sandi, dan otentikasi dua faktor, tetapi kode yang dikirim DraftKings untuk 2FA dikirim ke nomor ponsel yang bukan miliknya.
“Jadi, meskipun kata sandi saya tidak diubah, nomor telepon saya diubah.”
